岗位要求：1、普通话标准，表达流利，有良好的沟通能力； 2.思维敏捷，工作积极认真，熟练掌握EXCEL办公软件； 3.履职守则，服从公司安排，适应性强； 工作内容：1.接听客服电话，认真记录用户来电要求； 2.熟悉业务，根据用户要求在线编辑短信； 3.处理电信投诉邮件，并及时按要求回复； 4、在电话和邮件联系时保持和各方的沟通关系； 5、每日按要求制作、提交投诉统计报表 。 福利：节日礼品+五险一金+交通补助+工龄工资+带薪年假15天 工作时间：周一到周五，早上9:00-12:00 下午13:30-17:30；法定节假日正常休假，无加班；