岗位职责： 1、制定和更新标准化服务流程，对门店各项服务标准执行情况予以监督； 2、对门店会员资料进行维护和分级管理，做好客户信息存管及保密工作； 3、对客户进行满意度回访调查，了解客户满意度及意见反馈,维护客情关系； 4、处理客诉，提升客户满意度，并及时提出合理化建议； 5、对访客进行跟踪回访，增加客户粘度，邀约流失客户返访； 6、门店各项行政管理工作； 7、领导安排的其他工作。 任职资格： 1、专科及以上学历，3年以上相关工作经验； 2、有售后客服经验优先考虑； 3、有很好的沟通技巧，较强的团队协作精神； 4、工作认真踏实，能承受一定的工作压力； 5、有责任心，团队合作精神强； 6、25-40岁。 企业福利： 1、工作环境舒适，人际关系简单，零食下午茶随便吃； 2、每年拥有1-2次薪资调整机会； 3、按时发放工资，并设有绩效奖金、全勤奖、工龄奖、年终奖、内部员工介绍奖等； 4、年假，法定节假日休假； 5、不定期聚餐、团建，一年1-2次旅游； 6、生日、端午节、中秋节等公司发放礼品； 7、提供工作餐补贴。 工作地点：西安市莲湖区唐延北路20号太和时代广场C座506室 面试地点：西安市高新区高新一路正信大厦A座2305 工作时间：朝九晚六，做六休一