任职要求：
1.大专以上学历，3年以上房地产行业客服管理经验优先
2.有优秀的沟通协调能力、客诉应变处理能力、较强的执行力、良好的职业素养
3.熟悉房地产行业操作流程和业务规范，参与过客服体系建设
4.具备良好的团队合作意识，高度的工作热情和责任感
5.具有良好的抗压能力和团队合作精神
6.熟练使用办公软件(word,excel,ppt)
职位描述:
1.负责客户关系管理维护工作,为客户提供专业顾问式的服务,提高客户满意度
2.建立有效的沟通渠道并跟进反馈客户需求信息,制定相应的解决方案及策略
3.完成销售目标达成率的考核指标,同时保证项目质量,保障公司利益
4.对客户服务情况进行定期跟踪分析总结,优化流程制度提升服务质量和客户体验
5.负责处理客诉事件,协助部门同事做好售后服务等相关工作
6.负责日常客户关系管理工作,确保日常工作顺利进行
7.完成领导交办的其它工作任务