岗位职责：
1）负责日常1688网站的运营工作，提高店铺展现数据，增加店铺客户询盘以及自营产品销售；
2）负责1688平台渠道接收客户咨询信息；
3）负责客户咨询投诉问题处理；
4）根据客户询盘问题进行沟通交流，产品介绍，报价并促成订单。
5）根据订单备货或通知售后客服专员制定下达生产任务单。
6）每日客户订单状态跟进，及时反馈物流信息，询问客户到货后满意度，邀请于平台评价，积累数据，增加客户粘性。
7）每日及时跟进当日意向客户，对成交客户建档生成《客户信息档案表》 要求准确无误。
8）每周根据询盘记录对意向客户进行复盘，针对性地解决问题，调动客户购买意向。
9）老客户维护，根据公司客户分级（消费频次和消费金额），完成不同层级的客户跟踪，要求添加微信，做好客户信息的备注。
任职资格：
1）1688店铺操作2年以上运营经验，医药行业销售年以上经验，应届生可培养。
2）善于沟通，人际交往能力强。
3）善于分析市场行情和动态。
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