职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
一、工作内容：
1、侧重负责快速核实和处理内部流转的关于电销的投诉案件，及处理结果的反馈；
2、根据客诉案件，进行归纳总结，梳理出投诉案件类别及应对策略；
3、挖掘服务过程中存在的规范执行、服务风险、流程规则和产品等方面存在的问题；
4、辅助提升电销外呼品质，对服务、话术提出合理化建议；
5、上级交办的其他事项。
二、岗位要求
1、呼叫中心质检及客诉处理经验1年及以上工作经验，互联网金融行业优先，大专及以上学历优先；
2、熟练操作各种常用办公软件；
3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力、抗压能力和洞察力。
4、有较强的责任心和原则性。
三、福利待遇
1、五险一金 额外团体保险；
2、双休 法定节假日正常休息；
3、部门分红 老板不定时红包；
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