1. 提供各项服务，保障商户稳定运营和业务发展； 2. 根据标准流程，及时处理商户发生的问题，保证时效及质量； 3. 参与制订、优化商户服务及各类相关流程、管理标准； 4．负责平台商户的日常运营答疑，对异常问题进行跟踪处理，并整理分析在处理中遇到的问题和改善方法，提出有效意见反馈； 5．总结商户在咨询中遇到的问题，完善商户服务脚本的内容，提升商户满意度； 6．定期做好商户的回访工作，总结问题； 7. 完成上级安排的其他工作任务； 8. 工作积极主动、专心细致；责任心强；人际沟通、协调、推动执行，有团队精神。 2）岗位要求 1. 本科及以上学历； 2. 1年或以上工作经验，有互联网金融公司、支付公司、消费金融公司工作经验者优先； 3. 了解支付行业产品及商户运营，熟悉支付产品，优秀的学习和沟通协调能力及解决复杂问题的能力； 4. 工作积极主动、专心细致；责任心强；人际沟通、协调、推动执行，有团队精神。 上班时间：两个班务、双轮休 早班 8:30-17:30（午休2小时）