【主要职责】 通过接听热线电话，解答快驴平台商家的咨询，如：履约，收货、评价问题，下单及退款、发票等会员及活动问题的呼叫电话处理。 【职位要求】 1、中专及以上学历，专业、性别不限，年龄18-35周岁； 2、熟悉操作系统及Office办公软件； 3、普通话标准，吐字清晰流畅，学习能力强，有良好的服务意识及团队合作意识； 4、有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题； 5、能适应轮班工作制度； 6、每分钟打字速度40个及以上 【工作时间】 弹性工作时间，倒班轮休； 每天工时8h，根据排班，每个月休息6-8天； 7:00-23:00 (涉及少量24点下班班次) 之间排班. 【薪资待遇】 培训期80元/天（11天）； 第1个月保底4000（其中500为全勤奖，需在职满1个月后发放） ➢ 第2个月底薪+绩效，试用期综合工资4000元左右； 转正后——底薪+绩效，综合薪资4000元-5500元。 晚于21点（不含）下班班次（短班次无班次补贴）：补贴30元/次/人； 天地班（班次中间休息时间≥3小时）（短班次无班次补贴）：35元/人/次； 【福利】 1、社保：根据国家规定，为员工购买五险； 2、带薪年假：入职满一年享受5天带薪休假； 3、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等； 4、提供住宿，每月310元/人（前两个月免住宿费），水电自理，物业费、取暖，管理等费用均由公司承担； 5、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所； 【岗位晋升】 公司提供管理和专业的双通道晋升渠道： 1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理 2、一线员工—兼职质检—实习质检—专职质检—质检主管 3、一线员工—兼职讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管