1、按专业接听电话流程接听来自网站热线的来电，收集意向客户资料并积极跟进 2、按东风日产要求及时跟进网上咨询和销售线索，提高成交量 3、对于网上留资与热线电话客户每日按照规定进行电话邀约意向促进，并将其客户情况录入coc厂家的电销系统。 4、客户到店，与直销进行沟通说明其情况，进行客户的交接工作。交接完客户，并将其客户线索也进行交接，转入该直销系统中。 5、每月按照专业的接听电话流程完成厂家密检. 6、每月按要求完成客户邀约到店与成交任务。 7、每月对线索数、到店数、成交数进行分析，与网销和直销进行工作沟通提高邀约到店率与成交率。 8、 电话营销专员负责自己的订单关怀，以及按照公司的交车流程负责成交客户的交车以及后期手续的转接和配合。 9、 电话营销专员负责DMS系统内客户信息维护和更新，包括客户的级别以及地址的变更和系统交车完善。 10、熟练使用SAP系统进行车辆的交易。 11、 电话营销专员在遇到重大活动时，需要配合电话营销员一起进行客户邀约，保证活动的邀约成效。 12、客户信息属于公司保密文件，任何人不得以任何理由和借口将客户信息带走、转借或者抄袭等。如发现将追究个人相关法律责任。