职位描述
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岗位职责:
1、通过网络在线咨询,解答患者咨询问题,保证咨询工作规范、高效进行;
2、负责通过在线咨询(包括商务通、留言板、QQ等各种即时通讯工具),留下网站浏览者的有效信息;
3、通过与对方的沟通让其更好的了解服务医院的概况与优势;
4、应用相关专业技巧解答咨询者的问题,及时了解对方的需求并进行相关引导,并达成目标。
岗位要求:
1、医学相关专业毕业,有医疗专业知识,表达能力较强,能为患者提供相关医疗信息 ;
2、善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,有责任心 ,有良好的服务意识,打字速度快;
3、有咨询医生经验、熟悉商务通操作者优先考虑。