岗位职责： 1、负责学生家长定期电话回访工作，了解学生及家长面临的问题并给予正确的引导和满意的处理； 2、受理投诉，给予客户满意的回复并不断提高客户满意度； 3、记录回访和投诉并存档。 任职资格： 1、大专以上学历，2年以上客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 ； 2、善于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力； 3、普通话标准、性格沉稳、有耐心，执行力强； 福利待遇：朝九晚六，周末双休；五险一金；带薪年假；培训；良好的晋升。 面试地址：西安市高新区高新路50号南洋国际二楼（志诚丽柏酒店南侧,高新路或科技路下车） 面试时间：周一至周五9：00—12:00；13:00—17:00之间 联系电话：029-89395000转8010或8014 投递邮箱：hrs-xa@21edu.com 公司网址：www.xueda.com 本岗位工作地点：学大大厦8楼（交大东南门）