岗位的主要工作职责:1.参与制定经营计划和目标并组织实施;2.负责市场部客户服务标准、投诉受理、客户信息收集等相关制度的制定和执行;3.负责制定客户服务日报、周报、月报制度,定期提交客户动向分析报告;4.客户关系的日常维护和管理;5.领导交办的其他工作。任职要求:1.本科及以上学历,销售、管理、心理学相关专业本科及以上学历;2.具有2年以上电子商务市场客服管理工作经验,了解艺术品交易经验;3.熟悉线上、线下交易的相关模式,在高端消费品领域,有服务大客户及机构客户的管理经验者优先。 4.企业文化和团队协良好地沟通沟通协调能力、分析判断能力、决策执行和团队协作能力,良好的职业道德、心理素质;?5.具有创新和开拓精神,有使命必达的勇气和能力;6.外语与计算机要求:精通计算机应用软件的操作,英语4级,具备一定的听、说、读、写能力。本岗位隶属大唐西市文化产业投资集团有限公司下属子公司---唐华北斗数据中心有限公司。
职能类别:客服专员/助理
关键字:电商客服
本职位优先军人。