职位描述
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职位描述：
职责描述：
1.项目客户满意度调查及客户关系维护，突发问题的处理，提升满意度；
2.项目服务策划工作，组织社区活动及增值服务；
3.负责客服业务指导，配合入住、投诉处理、理赔谈判等；
4.收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；
5.领导交办的其他工作。
任职资格：
1.本科及以上学历；
2.3年以上大型地产公司客户服务工作经验；
3.有丰富的客户关系管理、服务运营经验，能够梳理、改进和提升客服管理体系；
4.熟悉房地产相关政策法规，优秀的沟通能力和良好的承压能力。
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